Alıcı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren ondört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin bu sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı bulunan hallerde alıcının cayma hakkını kullandığına dair açık bir bildirimi yasal 14 günlük süre içinde satıcıya yöneltmiş (yukarıda belirtilen iletişim adreslerine yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile) olması yeterlidir. Söz konusu hakkın süresi içerisinde kullanılması durumunda, ürünün azami on (10) gün içerisinde, giderleri alıcıya ait olmak üzere satıcının yukarıdaki adresine gönderilmesi zorunludur.

Bu iade işleminde ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

 Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkansızlaşırsa alıcı kusuru oranında satıcının zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumlu değildir.

Yukarıdaki belirtilen gereklerin alıcı tarafından yerine getirilmesi kaydı ile, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa ürünün alıcıya teslim masrafları alıcıya, ürünü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde iade edilir.

Fam Coffee Family, ürünlerin gönderildiği durumda bulunmadığı ve/veya iade şartlarımıza uymadığı hallerde, zaman sınırının dışında iadeleri reddetme hakkını saklı tutar. Mallar bize ulaşana kadar veya siz bir iade kanıtı sunana kadar para iadesini geciktirebiliriz.

İade Hakkı

Fam’da iadeler daima ücretsizdir ve iade süresi sipariş onay tarihinden itibaren 15 gündür. 

Satın alma belgesi, hediye çeki ile sipariş verilmesi durumunda, para iadesinin satın alma için kullanılan ödeme yöntemiyle işlenmemesi için gereklidir.

Fam, ürünlerin gönderildiği durumda bulunmadığı ve/veya iade şartlarımıza uymadığı hallerde, zaman sınırının dışında iadeleri reddetme hakkını saklı tutar.